Sipariş kargoya verilmeden iptal işlemi gerçekleştirebilir, ancak siparişiniz kargoya verildikten sonra işleme alınmış olduğundan iptal işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
Siparişinizi iptal ya da iade etmek için info@adenkids.net üzerinden "İPTAL" ya da ''İADE'' konu başlığı ile bize ulaşabilirsiniz. Kişiselleştirilen ürünlerde iade ya da iptal yapılamamaktadır.
Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satın alınmış tüm ürünlerde ambalajların açılmamış, ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış/denenmemiş ve teslim edildiği şekilde olması halinde cayma hakkına konu edilebilir. Yalnızca giyim ürünlerinde alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının ürün ile birlikte teslim edilen fatura ile birlikte ürünü 1 nolu beşirli mah. Harita cad.No :1 Canım Vadiyaka evleri A blok D5 K4 Ortahisar Trabzon adresine göndermesi gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcının siparişin teslim edildiği günden itibaren başlar. Değişim talep edilen ya da iade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim ve tüm kargo bedelleri alıcıya aittir.
İADE POLİTİKASI
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.İade yapacağınız ürünü göndermeden önce info@adenkids.net üzerinden e-mail yolu ile ya da whatsapp hattımızdan iletişime geçip onay alınız. Uygun gönderim için kargo kodu talep ediniz.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
10.Alıcı, sözleşme konusu malı kontrol edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal mı kontrol edecek ve teslim alındıktan sonra mal /hizmeti korumak zorunda olacaktır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
11.Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. Hijyen koşulları gereği ürünlerin denenmesi aşamasında dikkat edilmesi gereken durumlar şu şekildedir. Ürünlere bakmak veya ürünü denemek amaçlı ambalajı açılabilir fakat ürünün orijinal ambalajını saklamanız ve iade için ürünü aldığınız şekilde göndermeniz gerekir. Ürünü denerken ürün etiketlerini çıkarmayınız. Üründe koku ya da iz bırakacak losyon, parfüm ,deodorant vb. unsurlar varken ürünleri denemeyiniz. Bu iade politikası hatalı ürünlere ilişki yasal haklarınızı etkilemez.
Kampanyalı ya da indirimli ürünlerde iade mevcut değildir. Stok dahilinde değişim uygulanır. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade değişim yoktur.
İade ve değişimlerde tüm kargo ücreti müşteriye aittir.
İADE ŞARTLARI
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ya da iptal yapılamamaktadır.
İade edilecek ürün, etiketi çıkarılmamış ,teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
***Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
Ürünün iade edilebilmesi için faturası ile beraber gönderilmelidir.
Tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve iade bedeli geri ödenmemektedir.
İadesi tarafımızdan onaylanan ürünlerin bedeli en kısa sürede tarafınıza ödeme yapılmaktadır.
İadesi yapılacak olan ürünü göndermeden önce info@adenkids.net üzerinden e-mail yolu ile ya da whatsapp hattımızdan iletişime geçip onay alınız. Uygun gönderim için kargo kodu talep ediniz.